Términos de Compra

Al hacer uso de esta página web y realizar órdenes a través de la misma, usted acepta las condiciones de compra y se compromete a:

1. Hacer uso de esta página únicamente para realizar consultas u órdenes legalmente válidas.
2. No realizar ninguna orden falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una orden de esta índole, estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.
3. Proporcionar su dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Al realizar una orden, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
4. Autorizar que en caso de que se agote el producto, Sephora MX haga la devolución de su compra de forma parcial o total.

1. Disponibilidad del Servicio

Los artículos ofrecidos a través de esta página están disponibles para envío dentro de la República Mexicana, salvo áreas donde la dificultad de acceso lo justifique. Las promociones están sujetas a cambio sin previo aviso y a disponibilidad de inventario.

2. ¿Cómo se Formaliza el Contrato?

No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado mediante un correo de confirmación de envío. El contrato quedará formalizado únicamente cuando le enviemos dicha confirmación.

3. Disponibilidad de los Productos

Todas las órdenes están sujetas a disponibilidad. En caso de dificultades de suministro o falta de stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información sobre productos sustitutivos de igual o mayor calidad. Si no desea el sustituto, le reembolsaremos el monto pagado al método de pago original (PayPal, Mastercard, Visa, American Express); en órdenes con pago OXXO, el reembolso será mediante una giftcard.

4. Entrega

Los tiempos de entrega pueden modificarse según el código postal de destino y capacidad de la mensajería. Los tiempos pueden variar en periodos promocionales. Si no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos y le daremos la opción de continuar con nueva fecha, aceptar entrega parcial o cancelar el pedido con reembolso total o parcial.

5. Imposibilidad de Entrega

Si nos resulta imposible efectuar la entrega, el pedido será devuelto a nuestro almacén después de 2 intentos. Para que la entrega se efectúe, el destinatario debe identificarse (IFE, INE, Pasaporte) y proporcionar firma a contraentrega conforme a los lineamientos de FedEx. Transcurridos 15 días hábiles sin entrega por causa no imputable a nosotros, consideraremos rescindido el contrato y reembolsaremos el precio pagado en máximo 30 días.

6. Precio y Pago

Los precios incluyen IVA pero excluyen gastos de envío (salvo promociones). Podrá pagar con Visa, Mastercard, American Express, OXXO y PayPal, así como con tarjeta regalo de Sephora. Al hacer clic en "Autorizar Pago" confirma que la tarjeta es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo. Al enviarse la confirmación, la orden no podrá ser cancelada ni modificada.

7. Productos

La cantidad de piezas de un mismo producto está limitada a un máximo de 9 piezas mensuales por cuenta o por medio de pago.

Términos de Entrega

Envío Standard

Servicio de entrega normal con costo desde $80 MXN* a toda la República Mexicana. *El costo puede variar según la zona de entrega.

Envío Premium (Día Hábil Siguiente)

Servicio express para CDMX y Área Metropolitana seleccionada con costo de $110 MXN. Recibes al día hábil siguiente de tu compra.

Condiciones para entrega al día siguiente:

• Exclusivo para entregas en CDMX y Área Metropolitana. Códigos postales sujetos a disponibilidad.
• Disponible únicamente de lunes a viernes en días hábiles. Sábados y domingos solo Envío Estándar.
• Pago por OXXO no aplica para entrega al día siguiente.
• Pedidos sujetos a revisión por prevención de fraude no garantizan entrega al día siguiente.

*Si en el primer intento no se puede realizar la entrega por falta de disponibilidad del cliente, Sephora no se hace responsable y se pierde la garantía de entrega al día siguiente.

Excepciones de Entrega

Algunos códigos postales pueden no ser reconocidos por la disponibilidad de cobertura de las mensajerías. Nuestro equipo de atención a clientes te apoyará para confirmar cobertura en tu código postal.

¿Cuánto tarda mi compra?

Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles. Cuando la mensajería recolecte tu paquete recibirás otro correo con los datos del envío. Tiempos estimados en Envío Estándar:

• 3–5 días hábiles: CDMX y Área Metropolitana
• 7–10 días hábiles: Interior de la República
• Hasta 15 días hábiles: Zonas extendidas*

*Una zona extendida es una zona poco frecuente en las rutas habituales de las mensajerías.

Mi orden no ha llegado

Ponte en contacto en atencion@sephora.com.mx o llámanos al 800-737-4072. Todas tus compras están aseguradas con nosotros.

No hay nadie para recibir mi paquete

Puedes autorizar a otra persona para recibir tu paquete, siempre que se identifique. Después de dos visitas fallidas, el paquete retornará a nuestro CEDIS. Si prefieres recoger en una sucursal de la mensajería, contáctanos y lo enviaremos a la sucursal más cercana. Tienes máximo 5 días hábiles para retirarlo con identificación oficial y número de guía. Pasado ese plazo se retornará al almacén y procederemos con el reembolso o giftcard para nueva orden.

¿Qué paqueterías usa Sephora?

• CDMX y Área Metropolitana: 99Minutos, FedEx, Estafeta, Blink
• Interior de la República: FedEx, iVoy, Estafeta

No es posible elegir la paquetería; se asigna automáticamente según la zona geográfica de entrega.

Pagos y Devoluciones

Métodos de Pago

Tarjetas Edenred

A partir del 21 de febrero 2023 se incorpora el pago con tarjetas de vales EdenRed en sephora.com.mx.

• Despensa: Para todo lo que mejore la calidad de vida (no incluye cash out, alcohol ni tabaco).
• Regalo: Incentivo para colaboradores; para lo que el usuario decida, sin ser servicios.
• Vestimenta: Para todo lo que mejore la presentación o cuidado personal.

Pago en OXXO

Órdenes realizadas antes de las 5:00 pm: pago hasta las 8:00 pm del mismo día. Órdenes después de las 5:00 pm: pago hasta las 8:00 pm del día siguiente. Si el pago no se realiza en ese plazo, la orden se cancela automáticamente.

Aplazo

Las devoluciones y/o cancelaciones de usuarios de Aplazo en sephora.com.mx se sujetarán a las políticas de Sephora México. Los reembolsos aprobados serán notificados a Aplazo para que sean acreditados en un plazo no mayor a 10 días hábiles.

Devoluciones

¡En Sephora las devoluciones son gratis! Tienes 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción para devolver tus productos. Al recibir, revisa el producto. Si el paquete presenta daños o signos de manipulación, contáctanos de inmediato. Solo productos dañados o equivocados son sujetos a nuestra política de devolución.

Política de Cambios y Devoluciones

Sephora se compromete a ofrecer productos seguros y en perfecto estado. No obstante, es posible que un artículo presente irregularidades como: fallo de fábrica, empaques rotos, caducidad inadecuada o producto diferente. Si no estás completamente satisfecho, puedes cambiar o devolver productos para obtener reembolso. Todas las devoluciones están sujetas a validación y aprobación de Sephora México.

Productos Elegibles

Productos nuevos en buen estado y productos dañados.

Productos No Elegibles

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos comprados en Sephora Outlet, ni de productos provenientes de oferta, descuento o actividad promocional.

Acreditación de la Compra

Para cualquier cambio o devolución, es necesario presentar el ticket de compra. Productos no verificables en nuestros sistemas no son sujetos de cambio o devolución.

Sephora Rewards

Los puntos acumulados en la compra original serán ajustados conforme sea procesado el cambio o devolución.

Cambio de Producto

	Compras en sephora.com.mx	Compras en Tiendas Sephora
Plazo para solicitar el cambio	Dentro de los 3 días hábiles siguientes de haber recibido el pedido.	Dentro de los 60 días naturales de haber realizado la compra.
Dónde solicitar	Atención a Clientes: atencion@sephora.com o 01-800-737-4072. Envía evidencia fotográfica del producto y ticket de compra.	Cualquier Tienda Sephora en México, excepto Sephora Outlet. Compras de Sephora Tijuana solo se cambian en esa sede.
Proceso de cambio	Si procede, envías el producto por mensajería con las guías que te hará llegar Atención a Clientes. Se genera una GiftCard electrónica al recibir el producto en nuestro CEDIS.	Si procede, entregas el producto a un CastMember en tienda.
Cambio por producto de menor precio	El saldo de la GiftCard se ajusta al monto de tu compra; el remanente puede usarse en futuras compras.	Se entrega una GiftCard por el diferencial. No se realiza reembolso en efectivo.
Cambio por producto de mayor precio	Al agotarse el saldo de la GiftCard, se liquida la diferencia con los medios de pago aceptados (tarjeta de débito/crédito, Edenred, OXXO).	Se liquida la diferencia con medios de pago aceptados (incluyendo efectivo).
Tiempo estimado para recibir el producto	3 a 15 días hábiles dependiendo del domicilio. Hasta 3 intentos de entrega; si fallan, Atención a Clientes te contactará con alternativas de reembolso.	Inmediato, sujeto a existencia. Un CastMember te apoyará con alternativas.

Devolución de Producto

Es posible realizar la devolución y recibir el reembolso mediante GiftCard para futuras compras o en la misma forma de pago (efectivo, tarjeta de débito/crédito). Pagos con tarjetas Edenred se reembolsan en GiftCard. El valor del reembolso se realizará hasta por el monto de la compra original.

	Compras en sephora.com.mx	Compras en Tiendas Sephora
Plazo para devolución	3 días hábiles siguientes de haber recibido el pedido.	60 días naturales siguientes a haber realizado la compra.
Dónde solicitar	atencion@sephora.com o 01-800-737-4072. Envía evidencia fotográfica del producto y del ticket.	Cualquier Tienda Sephora en México, excepto Outlet. Compras de Tijuana solo en esa sede. Presenta el producto y ticket.
Tipos de reembolso	En la misma forma de pago (tarjeta débito/crédito u OXXO): Si la devolución es dentro de los 30 días de la compra. En GiftCard: Si la devolución es entre los días 31 y 60 de la compra, o si el pago fue con Edenred.	En la misma forma de pago: Dentro de los 30 días de la compra. En GiftCard: Entre los días 31 y 60.

Preguntas Frecuentes

¿Qué hago si el paquete presenta daños?

Contáctanos de inmediato y envía evidencia fotográfica por correo. Un asesor se comunicará contigo en máximo 3 días hábiles para brindarte apoyo según nuestra política de devoluciones.

¿Cómo devuelvo un producto de tienda si no hay Sephora cerca de mí?

Contáctanos en Atención a Clientes; te ofreceremos opciones como envío por mensajería. Los tiempos para procesar el cambio o devolución pueden extenderse.

¿Qué pasa si el producto tiene un precio mayor al momento del cambio?

Para cambio del mismo producto, se respeta el precio vigente. Para devolución, el reembolso se realizará hasta el monto de la compra original en la misma forma de pago.

¿Cuánto tarda el reembolso a tarjetas?

El tiempo depende de cada Institución Financiera; considera un promedio de 10 días hábiles a partir de la confirmación de inicio de solicitud.

Reembolso por transferencia bancaria (solo pago OXXO)

Comparte con Atención a Clientes: 1. Formato de reembolso firmado. 2. Estado de cuenta con nombre y CLABE interbancaria. 3. Identificación oficial vigente. 4. Ticket de pago OXXO. Resolución en 15 días hábiles una vez aceptados los documentos.

¿Cómo funciona la GiftCard?

GiftCard online / nota de crédito: Código alfanumérico enviado al correo registrado, válido por 90 días naturales en sephora.com.mx. Úsala como método de pago en la sección "Nota de Crédito". Saldo y vencimiento consultables en Atención a Clientes.

GiftCard de tiendas: Tarjeta física generada en tiendas con motivo de cambio o reembolso. Vigencia de 12 meses desde su activación. Consultable en cualquier tienda Sephora.

Tarjetas de Regalo / Giftcards

Adquisición de Giftcard

El monto mínimo para adquirir una giftcard física en cualquiera de nuestras sucursales es de $100 MXN. Estas tarjetas son válidas únicamente para compras dentro de México y están sujetas a disponibilidad en tienda. No aplican reembolsos ni canje por efectivo.

Vencimiento de Giftcard

Todos los créditos no canjeados caducarán cuando un cliente no utilice la giftcard (virtual o física) durante 18 meses o más. Si tienes preguntas sobre el saldo, llama al 01-800-737-4072, envía correo a atencion@sephora.com.mx, o consulta en cualquiera de nuestras sucursales (giftcard física).

Términos Legales

SEPHORA es una empresa respetuosa de las leyes de cada país y busca que la experiencia de navegación y compra sea amigable y segura. Aquí encontrarás los términos y condiciones de uso ("Términos de Uso") para los servicios en los sitios propiedad y controlados por Sephora México S. de R.L. de C.V., incluyendo www.sephora.com y www.sephora.mx. Estos Términos de Uso rigen también los Servicios Interactivos (Beauty Board, Ratings & Reviews, Preguntas y Respuestas) y sitios de terceros (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube).

Al usar los Sitios, usted acepta estos Términos de Uso, nuestra Política de Privacidad y confirma ser mayor de edad o contar con la capacidad jurídica para realizar transacciones. Si no está de acuerdo, no deberá utilizar nuestros Sitios. Cambios a estos Términos entran en vigor 14 días después de su publicación.

1. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual (incluyendo derechos de autor, marcas, patentes y diseños) son propiedad de Sephora o están bajo licencia. Se concede permiso para copiar electrónicamente e imprimir porciones de los Sitios únicamente para realizar pedidos o usarlos como recurso de compras. Cualquier otro uso sin permiso previo por escrito de Sephora está estrictamente prohibido.

2. Información del Producto

Los productos pueden ordenarse y entregarse únicamente en México. Los precios se cotizan en pesos mexicanos. Sephora puede limitar la cantidad disponible para compra. Ocasionalmente puede haber errores tipográficos; nos reservamos el derecho de corregirlos en cualquier momento sin previo aviso.

3. Información sobre el Color

Sephora ha intentado mostrar con precisión los colores de los productos, pero los colores reales dependerán del monitor del usuario.

4. Responsabilidad por tu Contenido

Eres el único responsable de todo el contenido que subas, publiques o transmitas a través de los Sitios o Servicios Interactivos. Solo usuarios registrados pueden enviar contenido.

5. Limitación de Responsabilidad por Contenido

Sephora proporciona los Sitios y Servicios Interactivos como un foro. En la máxima medida permitida por la ley, no es responsable de declaraciones o contenidos de terceros. No garantiza la exactitud, integridad o calidad del contenido publicado por usuarios.

6. Envíos de Contenido

Al enviar contenido a Sephora, declaras y garantizas que eres el autor, tienes los derechos necesarios, el contenido es verdadero, cumple estos Términos y no causará daño. El contenido no puede ser falso, difamatorio, obsceno, invasor de privacidad, discriminatorio ni violar derechos de terceros. Otorgas a Sephora una licencia irrevocable, libre de regalías y mundial para usar, reproducir, modificar, publicar y distribuir dicho contenido.

7. Tu Cuenta

Debes tener al menos 18 años para registrarte (mayores de 13 con supervisión parental). Eres responsable de mantener confidencial tu usuario y contraseña. Sephora se reserva el derecho de cancelar tu cuenta sin previo aviso si se violan estos Términos.

8. Directrices para Servicios Interactivos

Al participar en Ratings & Reviews, Preguntas y Respuestas u otros Servicios Interactivos: céntrate en el producto y tu experiencia; proporciona detalles sobre por qué te gusta o no. No puedes hacerte pasar por otras personas ni recopilar datos personales de otros usuarios. Sephora se reserva el derecho de no publicar o retirar cualquier contenido.

9. Contenido de Terceros

Sephora puede proporcionar contenido o enlaces a sitios de terceros como servicio. Sephora no controla, aprueba ni garantiza la exactitud del Contenido de Terceros.

10. Servicios Móviles

El acceso vía móvil actualmente no tiene costo adicional por parte de Sephora, pero aplican las tarifas normales de tu proveedor (mensajería, datos, etc.).

11. Modificación del Contenido

Sephora y sus designados tienen el derecho de previsualizar, cambiar, condensar o eliminar cualquier contenido enviado que considere viola estas pautas o Términos de Uso.

12. Reserva de Derechos

Sephora se reserva el derecho de modificar, descontinuar o inhabilitar los Sitios en cualquier momento, proporcionando aviso previo cuando sea razonablemente factible.

13. Descargo de Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Sephora suministra los Sitios "tal cual" y no hace representaciones ni garantías de ningún tipo. No garantiza que la información sea precisa, completa o actual. La información sobre precios y disponibilidad está sujeta a cambio sin previo aviso.

14. Indemnización y Limitación de Responsabilidad

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Sephora y sus funcionarios, directores, agentes y empleados de todas las reclamaciones derivadas de: tu uso y acceso a los Sitios; violación de estos Términos; violación de las declaraciones y garantías respecto al contenido enviado; o violación de cualquier ley o derechos de terceros.

15. Ley Aplicable

Las leyes de México rigen estos Términos de Uso. Las controversias serán resueltas por tribunales competentes en la Ciudad de México.

16. Notificación de Infracción de Derechos de Autor

Si crees que tu obra ha sido infringida en nuestros Sitios, proporciona a Sephora la siguiente información: firma del titular o autorizado; descripción de la obra infringida; descripción de la ubicación en los Sitios; declaración de buena fe de que el uso no está autorizado; tus datos de contacto; y declaración bajo pena de perjurio de la exactitud de la información.

Contacto: atencion@sephora.com — Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 301, Torre 2, Piso 6, Col. Granada, CP 11520, CDMX.

17. Programa de Protección contra el Fraude

Seleccionamos todos los pedidos recibidos para detectar fraude u otra actividad ilegal. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos, cancelar cuentas o negarnos a enviar a ciertas direcciones por sospecha de fraude.

18. General

Cualquier reclamo entre usted y Sephora será decidido exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente en México. Cualquier causa de acción debe comenzar dentro de un (1) año después de que se acumule; de lo contrario queda permanentemente prohibida.

Programa de Lealtad · Sephora Rewards

Última actualización: 6 de agosto de 2025

1. Descripción General

El programa Sephora Rewards es un programa de fidelización gratuito ofrecido por Sephora México S. de R.L. de C.V. a sus clientes dentro de la República Mexicana. La membresía está limitada a personas físicas, una cuenta por persona, con residencia legal en México y 18 años cumplidos (o autorización del tutor legal para menores).

Los empleados, funcionarios y representantes de Sephora y sus afiliados son elegibles para la Membresía, pero podrán ser excluidos de algunas promociones en particular, para lo cual deberá mediar previo aviso de Sephora o contenerse en los términos de esa promoción.

Para inscribirse, el cliente deberá aceptar los términos y condiciones en www.sephora.com.mx, en la App oficial o en tienda, y proporcionar correo electrónico y fecha de nacimiento. La membresía no tiene ningún costo. Consulta los términos vigentes en: sephora.com.mx/pages/acerca-de-sephora-rewards.html.

Los afiliados de Sephora en otros países pueden tener programas similares; la membresía en este Programa no confiere derechos en programas de otros países. Las membresías creadas con anterioridad son válidas, pero este Programa comenzó desde cero en cuanto a puntos a partir del 31 de mayo de 2023.

Los afiliados son responsables de revisar y confirmar que los puntos de Sephora Rewards se acrediten de forma correcta en su cuenta, teniendo hasta 60 días posteriores a la compra para solicitar cualquier rectificación enviando copia del ticket al correo correspondiente. Después de ese periodo, se considerarán correctos los puntos que aparezcan en la cuenta.

2. Niveles del Programa

El Programa tiene tres niveles: Rewarder, VIB y Rouge. Todos los clientes ingresan en nivel Rewarder. Los beneficios, promociones y recompensas serán determinados por Sephora a su entera discreción y pueden modificarse en cualquier momento.

• Rewarder: Nivel de entrada desde la inscripción. Permanece indefinidamente hasta alcanzar VIB o Rouge.
• VIB (Very Important Beauty): Requiere gasto de $7,000 MXN en tiendas, sephora.com.mx o App en un año calendario (enero–diciembre). El nivel se obtiene al día siguiente de cumplir el requisito y está disponible el resto de ese año más el siguiente. Si no se vuelve a cumplir el requisito, regresa a Rewarder.
• Rouge: Requiere gasto de $20,000 MXN en el mismo periodo. Disponible el resto del año y el siguiente. Si el gasto anual siguiente es menor a $20,000 pero mayor a $7,000, regresa a VIB; si es menor a $7,000, regresa a Rewarder.

3. Acumulación y Redención de Puntos

Acumulación

• Los tres niveles acumulan 1 punto por cada $20 MXN gastados en compras participantes en tiendas, sephora.com.mx o App. Deben identificarse con membresía antes de la compra (correo al cajero en tienda, o ingresar con credenciales en App/web).
• Todos los niveles pueden beneficiarse de periodos de puntos adicionales definidos por Sephora.
• Las cancelaciones o devoluciones eliminan los puntos ganados por esa compra.
• La compra de servicios en tienda también acumula puntos (1 por cada $20 MXN).
• No se acumulan puntos por compra de tarjetas de regalo físicas o electrónicas. Los pagos por envíos no acumulan puntos.

Redención

• Los puntos se redimen en productos disponibles en el Boutique de Recompensas (muestras de marcas) en línea o en tiendas físicas. Sujeto a disponibilidad mensual. Los productos no tienen valor monetario; el canje es por puntos.
• Niveles de canje: 75, 150, 250, 500 puntos y otros que defina SEPHORA.
• No está permitido el canje por producto de línea.
• Para canjear, el cliente debe contar con la cantidad exacta o superior requerida. Solo un regalo o promoción por transacción (en tienda o en línea).
• Las promociones de canje siempre requieren una compra en tienda o en línea; el ticket nunca puede ser de cero pesos.
• Los puntos nunca son canjeables por dinero en efectivo, tarjetas de regalo físicas o digitales, servicios en tienda ni envíos a domicilio.

Points for Cash

Clientes de todos los niveles pueden canjear puntos por descuentos monetarios parciales:

• REWARDER, VIB & ROUGE: 250 pts = $100 MXN de descuento (compra mínima $101 MXN).
• VIB & ROUGE: 500 pts = $200 MXN de descuento (compra mínima $201 MXN).
• ROUGE: 2,500 pts = $2,000 MXN de descuento (compra mínima $2,001 MXN).

Este beneficio no aplica para tarjetas de regalo, compras previas, envolturas, empacado, impuestos ni cargos de envío. Aplicable una vez por transacción; no combinable con regalos del Boutique de Recompensas.

Vencimiento de Puntos

• Los puntos son válidos el resto del año de registro + 12 meses adicionales. Excepción: nivel Rouge — los puntos nunca vencen.
• Los puntos expiran cuando no haya ningún movimiento (compra o redención) durante 12 meses. A partir del primer día del mes 13, los puntos son cancelados y no pueden reactivarse.
• Si la membresía es revocada o cancelada, los puntos expiran automáticamente.
• Para disputar una redención incorrecta: atencion@sephora.com.

4. Regalo de Cumpleaños

Durante el mes de cumpleaños del cliente, puede hacer válido su beneficio "Birthday Gift" eligiendo una de las siguientes opciones:

1. Regalo: Sujeto a disponibilidad en tienda, web o app. Personal e intransferible. Redimible una vez al año.
2. Descuento en compra (solo en tienda, primera compra del mes de cumpleaños, una única vez):
   • Rewarder: 10%
   • VIB: 15%
   • Rouge: 20%
   No aplica para Chanel, Dyson, Shark, The Ordinary, ELF ni categoría de fragancias. Personal e intransferible.
3. Para hacer válido el beneficio, presenta identificación oficial para validar el mes de cumpleaños.

5. Boutique de Recompensas

Catálogo de productos o promociones que Sephora ofrece física o digitalmente a miembros del programa. Se ofrecerán cada mes calendario hasta agotar existencias. Solo se puede canjear un producto del Boutique por transacción, ya sea en tienda o en línea.

6. Cambios, Terminación y/o Eliminación del Programa

Sephora puede, a su entera discreción, alterar, limitar o modificar las reglas, beneficios o cualquier característica del Programa, o rescindirlo en cualquier momento, mediante publicación en los medios que considere convenientes. La inactividad de la Membresía a partir de 12 meses, el abuso del Programa, cualquier tergiversación o conducta perjudicial para Sephora puede resultar en la revocación de la Membresía. La Membresía no es transferible.

7. Limitación de Responsabilidad

SEPHORA quedará eximida de responsabilidad civil hasta el grado máximo permitido por la ley cuando el consumidor incumpla estos Términos, actúe con negligencia o contravenga las normas aplicables.

8. Derechos de Autor

Todo el diseño del Programa, texto, gráficos, logotipos, imágenes, selección y disposición, así como todo el software, son propiedad de Sephora México S. de R.L. de C.V. © 1999-2016, TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Cualquier otro uso sin autorización previa y por escrito de Sephora está estrictamente prohibido.

9. Marcas Registradas

Sephora.com y todos los encabezados, títulos, gráficos personalizados e iconos son signos distintivos propiedad exclusiva de Sephora o para uso exclusivo de Sephora. Queda prohibido cualquier uso no autorizado, relación con productos que Sephora no ofrezca, o cualquier acto que cause error, confusión o desprestigio.

10. Solución de Controversias

Si surge alguna controversia, contáctanos en Atención a Clientes: 800-737-4072 o atencion@sephora.com. Las reclamaciones pueden presentarse dentro del término de 60 días naturales en cualquiera de los siguientes supuestos: desde que se expida el comprobante de pago; desde que se pague el bien o sea exigible el servicio; desde que se reciba el bien o se preste el servicio; o desde la última fecha en que el cliente requirió a Sephora el cumplimiento de obligaciones pactadas.

En otras circunstancias, las partes pueden optar por el procedimiento de conciliación de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes mexicanas aplicables. Las partes aceptan someterse a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México.

12. Divisibilidad

Si alguna disposición de este Programa fuera inválida o inaplicable, se modificará o restringirá en la medida necesaria para hacerla válida. Si no puede modificarse, se eliminará sin afectar la validez de las disposiciones restantes.

13. Información Adicional

Para preguntas sobre el Programa o aclaraciones sobre tu cuenta, llama al 800-737-4072, chatea con nosotros, o escríbenos a atencion@sephora.com.mx.